Dopravce žádá o celní dokumenty.

1. Co dělat, když dopravce požaduje dokumenty?

Při mezinárodní přepravě může DHL, FedEx, UPS nebo jiný dopravce požadovat doplňující informace, aby mohl pokračovat v celním odbavení zásilky.

Pokud vás dopravce informuje, že dokument musí poskytnout odesílatel, použijte níže uvedený formulář.

Nevytvářejte sami obchodní ani celní dokumenty jménem Biogo.

2. Jaké informace si připravit?

Abychom mohli zásilku rychle identifikovat, připravte si:

• číslo objednávky,
• sledovací číslo,
• název dopravce,
• cílovou zemi,
• přesný název požadovaného dokumentu,
• termín uvedený dopravcem.

Pokud vám dopravce zaslal e-mail, PDF nebo snímek obrazovky obsahující jeho požadavek, tento dokument si uschovejte.

Níže uvedený formulář neumožňuje přidat soubor. Naše zákaznická služba vás může požádat, abyste nám obdržený dokument následně zaslali e-mailem.

3. Jaké dokumenty může dopravce požadovat?

V závislosti na zemi, obsahu zásilky a celním postupu může dopravce například požadovat:

• obchodní fakturu,
• doplňující informace o produktech,
• informace týkající se hodnoty nebo původu zboží,
• prohlášení nebo dokument související s celním odbavením,
• daňové informace nebo informace týkající se příjemce.

Vyžadovaný dokument musí být vždy určen podle konkrétního požadavku dopravce.

4. Požadavek dopravce je naléhavý

Dopravci někdy stanoví lhůtu pro poskytnutí informací nezbytných k celnímu odbavení.

Ve formuláři přesně uveďte termín sdělený dopravcem, aby naše zákaznická služba mohla určit míru naléhavosti vaší žádosti.

Pokud lhůta vyprší dříve, než budou formality dokončeny, může dopravce vrátit zásilku odesílateli v souladu se svými vlastními postupy.