Transportøren anmoder om tolddokumenter.

1. Hvad gør du, hvis transportøren beder om dokumenter?

Ved en international forsendelse kan DHL, FedEx, UPS eller en anden transportør bede om yderligere oplysninger for at kunne fortsætte toldbehandlingen af pakken.

Hvis transportøren oplyser dig om, at et dokument skal fremsendes af afsenderen, skal du bruge formularen nedenfor.

Lav ikke selv handels- eller tolddokumenter i Biogos navn.

2. Hvilke oplysninger skal du have klar?

For at vi hurtigt kan identificere forsendelsen, skal du have følgende klar:

• ordrenummeret,
• sporingsnummeret,
• transportørens navn,
• destinationslandet,
• det nøjagtige navn på det anmodede dokument,
• den frist, transportøren har angivet.

Hvis transportøren har sendt dig en e-mail, en PDF eller et skærmbillede med sin anmodning, skal du gemme dette dokument.

Formularen nedenfor giver ikke mulighed for at vedhæfte en fil. Vores kundeservice kan efterfølgende bede dig om at sende det dokument, du har modtaget pr. e-mail.

3. Hvilke dokumenter kan der anmodes om?

Afhængigt af landet, pakkens indhold og toldproceduren kan transportøren for eksempel bede om:

• en handelsfaktura,
• supplerende oplysninger om produkterne,
• oplysninger om varernes værdi eller oprindelse,
• en angivelse eller et dokument relateret til toldbehandlingen,
• skatteoplysninger eller oplysninger om modtageren.

Det nødvendige dokument skal altid bestemmes ud fra transportørens faktiske anmodning.

4. Transportørens anmodning haster

Transportører fastsætter nogle gange en frist for indsendelse af de oplysninger, der er nødvendige til toldbehandlingen.

I formularen skal du præcist angive den frist, transportøren har oplyst, så vores kundeservice kan fastslå, hvor akut din henvendelse er.

Hvis fristen udløber, inden formaliteterne er afsluttet, kan transportøren returnere pakken til afsenderen i overensstemmelse med sine egne procedurer.