Retour à Commande ou livraison

Hvor er min ordre?

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad skal du tjekke først?
  2. Hvordan forstår jeg status på min ordre?
  3. Hvornår skal du kontakte os?
  4. Nødvendige oplysninger til din henvendelse

1. Hvad skal du tjekke først?

  • Tjek e-mailen med afsendelsesbekræftelsen, og find sporingsnummeret for din pakke.
  • Åbn sporingslinket direkte på transportørens hjemmeside.
  • Tjek også dine spam- og reklamemapper.
  • Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, så tjek den behandlingstid, der er angivet for de bestilte produkter.

2. Hvordan forstår jeg status på min ordre?

  • Ordre bekræftet: Din ordre er registreret og afventer behandling.
  • Under behandling: Produkterne er ved at blive gjort klar på vores lager.
  • Afsendt: Pakken er afleveret til transportøren, og et sporingsnummer er tilgængeligt.
  • Under transport: Pakken er undervejs.
  • Leveret: Transportøren oplyser, at leveringen er gennemført.

3. Hvornår skal du kontakte os?

  • Du har ikke modtaget noget sporingsnummer, selvom ordren allerede skulle have været afsendt.
  • Sporingen er ikke blevet opdateret i flere arbejdsdage.
  • Transportøren oplyser, at pakken er leveret, men du har ikke modtaget den.
  • Den behandlingstid, der blev angivet ved bestillingen, er markant overskredet.

4. Nødvendige oplysninger til din henvendelse

  • Ordrenummer
  • E-mailadresse brugt ved bestillingen
  • Leveringsland
  • Sporingsnummer, hvis det er tilgængeligt
Det løste mit problem
Maks. 600 tegn