Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;

1. Πώς μπορείτε να κάνετε μια επιστροφή;

• Πριν στείλετε τα προϊόντα, υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της παρακάτω φόρμας.
• Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τα επιστρεφόμενα προϊόντα, την ποσότητα και τον λόγο επιστροφής.
• Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα ελέγξει το αίτημα και θα σας αποστείλει τις απαραίτητες οδηγίες για τη συνέχεια της διαδικασίας.
• Μην στείλετε το δέμα σε διεύθυνση που βρήκατε σε παλιό email ή σε παλιό έγγραφο, χωρίς να ελέγξετε πρώτα τις ισχύουσες οδηγίες.

2. Σε ποια κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν;

Δηλώστε στη φόρμα εάν το προϊόν είναι μη ανοιγμένο, ανοιγμένο ή χρησιμοποιημένο. Η κατάσταση του προϊόντος μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητα επιστροφής, ανάλογα με τον τύπο προϊόντος και τους ισχύοντες κανόνες.

Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

3. Πότε θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος, τα προϊόντα πρέπει να καταγραφούν και να ελεγχθούν στην αποθήκη μας. Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται στη συνέχεια σύμφωνα με τη διαδικασία που ισχύει για την επιστροφή σας.

Ανάλογα με τον τύπο επιστροφής και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

• Διεύθυνση email
• Αριθμός παραγγελίας
• Προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε
• Ποσότητα
• Λόγος επιστροφής
• Κατάσταση προϊόντος