Retour à Commande ou livraison

Πού είναι η παραγγελία μου;

Περιεχόμενα

  1. Τι να ελέγξω πρώτα;
  2. Πώς να καταλάβω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
  3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;
  4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

1. Τι να ελέγξω πρώτα;

  • Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης αποστολής και αναζητήστε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματός σας.
  • Ανοίξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης απευθείας στην ιστοσελίδα του μεταφορέα.
  • Ελέγξτε επίσης τους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων και προσφορών.
  • Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, δείτε τον χρόνο προετοιμασίας που αναγράφεται για τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει.

2. Πώς να καταλάβω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

  • Η παραγγελία επιβεβαιώθηκε: η παραγγελία σας έχει καταχωριστεί επιτυχώς και αναμένει την προετοιμασία της.
  • Σε προετοιμασία: τα προϊόντα ετοιμάζονται στην αποθήκη μας.
  • Στάλθηκε: το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαθέσιμος.
  • Σε διαμετακόμιση: το δέμα βρίσκεται καθ' οδόν.
  • Παραδόθηκε: ο μεταφορέας αναφέρει ότι η παράδοση έχει πραγματοποιηθεί.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;

  • Δεν έχετε λάβει κανέναν αριθμό παρακολούθησης, ενώ η παραγγελία έπρεπε να έχει ήδη αποσταλεί.
  • Η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί εδώ και αρκετές εργάσιμες ημέρες.
  • Ο μεταφορέας αναφέρει ότι το δέμα έχει παραδοθεί, αλλά δεν το έχετε παραλάβει.
  • Ο χρόνος προετοιμασίας που αναγραφόταν στην παραγγελία έχει ξεπεραστεί κατά πολύ.

4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία
  • Χώρα παράδοσης
  • Αριθμός παρακολούθησης, εάν υπάρχει
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου.
Μέγιστο 600 χαρακτήρες