Envío el mismo día – pedido antes de las 12 h

1. ¿Cómo funciona la regla «pedido antes de las 12 h»?

• Si realiza su pedido antes de las 12 h de un día hábil, puede prepararse para el envío ese mismo día.
• Todos los productos del pedido deben estar disponibles y el pago debe estar confirmado a tiempo.
• Los pedidos realizados después de las 12 h, durante el fin de semana o en un día festivo se procesan el siguiente día hábil.
• Esta regla se aplica únicamente a los productos para los que se muestra información correspondiente en la ficha de producto.
• Si su pedido contiene productos con plazos de envío diferentes, la fecha de envío depende del producto con el plazo más largo.

2. Preguntas frecuentes

Hice el pedido justo antes de las 12 h. ¿Se enviará hoy mi pedido?

Si todos los productos están disponibles y el pago se ha confirmado antes de las 12 h, el pedido aún puede procesarse el mismo día.

Un producto está disponible de inmediato, pero otro necesita más tiempo. ¿Qué sucede?

El pedido completo se envía cuando todos los productos están listos.

Mi pago se confirmó después de las 12 h. ¿Qué sucede?

La preparación del pedido comienza el siguiente día hábil.

¿Puede cambiar la hora límite?

La información que se muestra actualmente en la ficha de producto es siempre la que prevalece.

3. Información necesaria para su solicitud

• Número de pedido
• Fecha y hora del pedido
• Hora de confirmación del pago