Retour à Commande ou livraison

Missä tilaukseni on?

Sisällysluettelo

  1. Mitä kannattaa tarkistaa ensin?
  2. Miten voin tulkita tilaukseni tilaa?
  3. Milloin meihin kannattaa ottaa yhteyttä?
  4. Tarvittavat tiedot pyyntösi käsittelyä varten

1. Mitä kannattaa tarkistaa ensin?

  • Tarkista lähetysvahvistussähköposti ja etsi pakettisi seurantanumero.
  • Avaa seurantalinkki suoraan kuljetusliikkeen verkkosivustolla.
  • Tarkista myös roskaposti- ja tarjouspostikansiot.
  • Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, tarkista tilatuille tuotteille ilmoitettu käsittelyaika.

2. Miten voin tulkita tilaukseni tilaa?

  • Tilaus vahvistettu: tilauksesi on vastaanotettu ja se odottaa käsittelyä.
  • Käsittelyssä: tuotteita valmistellaan parhaillaan varastollamme.
  • Lähetetty: paketti on luovutettu kuljetusliikkeelle ja seurantanumero on saatavilla.
  • Kuljetuksessa: paketti on parhaillaan matkalla.
  • Toimitettu: kuljetusliike ilmoittaa, että toimitus on suoritettu.

3. Milloin meihin kannattaa ottaa yhteyttä?

  • Et ole saanut lainkaan seurantanumeroa, vaikka tilaus olisi jo pitänyt lähettää.
  • Seuranta ei ole päivittynyt useaan arkipäivään.
  • Kuljetusliike ilmoittaa, että paketti on toimitettu, mutta et ole saanut sitä.
  • Tilauksen yhteydessä ilmoitettu käsittelyaika on huomattavasti ylittynyt.

4. Tarvittavat tiedot pyyntösi käsittelyä varten

  • Tilausnumero
  • Tilauksen yhteydessä käytetty sähköpostiosoite
  • Toimitusmaa
  • Seurantanumero, jos sellainen on saatavilla
Se ratkaisi ongelmani.
Enintään 600 merkkiä