よくある質問

はい、そうなるでしょう

以下の手順に従ってください：

1/ themeforest.netからパッケージをダウンロードしてください（ファイルはzip形式です）

2/ ダウンロードしたファイルを解凍してください（このステップを忘れないでください）。

3/ Ella Sections Ready x.x.xフォルダ内のella-x.x.x-sections-ready.zipファイルを見つけて、Shopifyストアにella-x.x.x-sections-ready.zipファイルをアップロードしてください。

- Ella RTLバージョンを使用したい場合は、Ella Sections Ready x.x.x RTLフォルダ内のella-x.x.x-sections-ready-rtl.zipファイルを見つけて、Shopifyストアにella-x.x.x-sections-ready-rtl.zipファイルをアップロードしてください。

- 子テーマをインストールしたい場合は、対応するテーマフォルダに移動してください。

時間を節約し、迅速にサポートに連絡するために、以下の手順に従ってください：

• スタッフアカウントを作成してください（テーマの権限と設定の権限を付与） http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• 発生している問題のスクリーンショットまたはビデオをキャプチャしてください。
• 使用しているテンプレートとバージョンを指定してください。
• 問題を再現する方法を明確に説明してください。
• すべての情報（スタッフアカウント、スクリーンショット、ビデオ、テンプレート名とバージョン、問題の説明、リンク）を email@domain.com に送信してください

はい、必要に応じてテンプレートのインストールをお手伝いします

はい、承っております。カスタマイズのご要望は email@domain.com までお送りください。お見積もりをお出しします。ありがとうございます。

通常、週末にはサポートを提供しておりませんが、緊急の場合は例外です。その場合は、メールに「緊急」と記載するだけで、できるだけ早くご連絡いたします。

1/ 私たちのためにスタッフアカウントを作成してください（テーマの権限と設定の権限付き） http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ 発生している問題のスクリーンショットまたはビデオをキャプチャしてください。

3/ 使用しているテンプレートとバージョンを指定してください。

4/ 問題を再現する方法を明確に説明してください。

5/ こちらでサポートチケットを提出してください: https://halosoft.ticksy.com/。サポートチームができるだけ早く対応しますので、お待ちいただけますようお願いいたします。

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