운송업체가 통관 서류를 요청합니다.

1. 택배사가 서류를 요청하면 어떻게 해야 하나요?

국제 배송 시 DHL, FedEx, UPS 또는 다른 택배사는 해당 택배의 통관을 계속 진행하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

택배사가 발송인이 제출해야 할 서류가 있다고 안내하면, 아래 양식을 사용하세요.

Biogo 명의로 상업 서류나 통관 서류를 직접 작성하지 마세요.

2. 어떤 정보를 준비해야 하나요?

저희가 해당 발송 건을 빠르게 확인할 수 있도록 다음을 준비해 주세요.

• 주문 번호
• 추적 번호
• 택배사 이름
• 목적지 국가
• 요청된 서류의 정확한 이름
• 택배사가 안내한 기한

택배사가 요청 내용이 담긴 이메일, PDF 또는 스크린샷을 보냈다면 해당 파일을 보관하세요.

아래 양식에서는 파일을 첨부할 수 없습니다. 이후 저희 고객센터에서 이메일로 받은 파일을 보내 달라고 요청할 수 있습니다.

3. 어떤 서류가 요청될 수 있나요?

국가, 택배 내용물, 통관 절차에 따라 택배사는 예를 들어 다음과 같은 것을 요청할 수 있습니다.

• 상업 송장
• 제품에 대한 추가 정보
• 물품의 가치 또는 원산지에 관한 정보
• 통관 신고서 또는 통관 관련 서류
• 세금 정보 또는 수취인 관련 정보

필요한 서류는 항상 택배사가 실제로 요청한 내용에 따라 정해야 합니다.

4. 택배사의 요청은 긴급합니다

택배사는 통관에 필요한 정보 제출 기한을 정하기도 합니다.

양식에 택배사가 안내한 기한을 정확히 입력해 주세요. 그래야 저희 고객센터에서 요청의 긴급도를 파악할 수 있습니다.

통관 절차가 끝나기 전에 기한이 만료되면, 택배사는 자체 절차에 따라 해당 택배를 발송인에게 반송할 수 있습니다.