Saya menerima produk yang salah atau barang yang kurang.

1. Apakah yang perlu disemak?

• Bandingkan produk yang diterima dengan pengesahan pesanan anda.
• Semak nama produk, format, kuantiti, dan, jika boleh, kod EAN.
• Periksa keseluruhan parsel dan bahan pelindung dengan teliti untuk memastikan tiada barang kecil tertinggal dalam pembungkusan.

2. Saya menerima produk yang salah

Jika produk yang diterima tidak sepadan dengan produk yang dipesan, jangan terus memulangkannya tanpa arahan.

Sediakan foto produk yang diterima, labelnya, dan jika boleh, pembungkusan parsel. Pasukan khidmat pelanggan kami mungkin akan meminta semua ini daripada anda selepas menerima borang.

3. Produk hilang atau kuantiti tidak betul

Nyatakan dengan tepat produk mana yang hilang atau kuantiti yang sepatutnya ada dalam parsel.

Selepas semakan, kami akan memaklumkan kepada anda tentang langkah seterusnya. Bergantung pada keadaan, penyelesaian mungkin termasuk bayaran balik, pertukaran, atau penghantaran barang yang hilang.

4. Maklumat yang diperlukan untuk permintaan anda

• Alamat e-mel
• Nombor pesanan
• Produk / EAN
• Bilangan barang yang terlibat
• Jenis masalah
• Tarikh penerimaan
• Penyelesaian yang diingini