Retour à Commande ou livraison

Di mana pesanan saya?

Kandungan

  1. Apa yang perlu disemak terlebih dahulu?
  2. Bagaimana untuk memahami status pesanan saya?
  3. Bila anda perlu menghubungi kami?
  4. Maklumat yang diperlukan untuk permintaan anda

1. Apa yang perlu disemak terlebih dahulu?

  • Semak e-mel pengesahan penghantaran dan cari nombor penjejakan bungkusan anda.
  • Buka pautan penjejakan terus di laman web pihak kurier.
  • Semak juga folder spam dan promosi anda.
  • Jika pesanan anda belum dihantar, semak tempoh penyediaan yang dinyatakan untuk produk yang dipesan.

2. Bagaimana untuk memahami status pesanan saya?

  • Pesanan disahkan: pesanan anda telah direkodkan dan sedang menunggu untuk disediakan.
  • Sedang disediakan: produk sedang disediakan di gudang kami.
  • Telah dihantar: bungkusan telah diserahkan kepada pihak kurier dan nombor penjejakan tersedia.
  • Dalam transit: bungkusan sedang dalam perjalanan.
  • Telah sampai: pihak kurier menyatakan penghantaran telah selesai.

3. Bila anda perlu menghubungi kami?

  • Anda tidak menerima sebarang nombor penjejakan walaupun pesanan sepatutnya telah dihantar.
  • Maklumat penjejakan tidak dikemas kini sejak beberapa hari bekerja.
  • Pihak kurier menyatakan bungkusan telah sampai, tetapi anda tidak menerimanya.
  • Tempoh penyediaan yang dinyatakan semasa membuat pesanan telah lama berlalu.

4. Maklumat yang diperlukan untuk permintaan anda

  • Nombor pesanan.
  • Alamat e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan.
  • Negara penghantaran.
  • Nombor penjejakan, jika ada.
Itu menyelesaikan masalah saya.
Maksimum 600 aksara.