Hvordan gjennomfører jeg en retur?

1. Hvordan gjennomfører du en retur?

• Før du sender produktene, må du sende oss forespørselen din via skjemaet nedenfor.
• Oppgi ordrenummeret, de aktuelle produktene, antallet og returårsaken.
• Kundeservicen vår vil gjennomgå forespørselen og sende deg de nødvendige instruksjonene for den videre prosessen.
• Ikke send pakken til en adresse du finner i en gammel e-post eller på et gammelt dokument, uten først å ha sjekket gjeldende instruksjoner.

2. Hvilken tilstand skal produktet være i?

Angi i skjemaet om produktet er uåpnet, åpnet eller brukt. Produktets tilstand kan påvirke om produktet kan returneres, avhengig av produkttype og gjeldende regler.

Pakk varene nøye inn, slik at de ikke blir skadet under returtransporten.

3. Når blir tilbakebetalingen utbetalt?

Etter at vi har mottatt returpakken, må produktene registreres og kontrolleres på lageret vårt. Tilbakebetalingen behandles deretter i henhold til prosedyren som gjelder for returen din.

Avhengig av returtype og betalingsmåten som ble brukt, kan det ta noen ekstra virkedager før tilbakebetalingen vises på kontoen din.

4. Nødvendig informasjon for forespørselen din

• E-postadresse
• Ordrenummer
• Produktene du ønsker å returnere
• Antall
• Returårsak
• Produktets tilstand