Retour à Commande ou livraison

Hvor er bestillingen min?

Innholdsfortegnelse

  1. Hva bør du sjekke først?
  2. Hvordan forstår jeg statusen på ordren min?
  3. Når bør du kontakte oss?
  4. Nødvendig informasjon for henvendelsen din

1. Hva bør du sjekke først?

  • Sjekk sendingsbekreftelsen og se etter sporingsnummeret til pakken din.
  • Åpne sporingslenken direkte på transportørens nettside.
  • Sjekk også spam- og reklamemappene dine.
  • Hvis ordren din ikke er sendt ennå, sjekk behandlingstiden som er oppgitt for de bestilte produktene.

2. Hvordan forstår jeg statusen på ordren min?

  • Ordre bekreftet: ordren din er registrert og venter på behandling.
  • Under behandling: produktene blir klargjort på lageret vårt.
  • Sendt: pakken er overlevert til transportøren, og et sporingsnummer er tilgjengelig.
  • Under transport: pakken er på vei.
  • Levert: transportøren oppgir at leveringen er utført.

3. Når bør du kontakte oss?

  • Du har ikke mottatt noe sporingsnummer, selv om ordren allerede skulle ha blitt sendt.
  • Sporingen har ikke blitt oppdatert på flere virkedager.
  • Transportøren oppgir at pakken er levert, men du har ikke mottatt den.
  • Behandlingstiden som ble oppgitt ved bestilling er langt overskredet.

4. Nødvendig informasjon for henvendelsen din

  • Ordrenummer
  • E-postadresse brukt ved bestilling
  • Leveringsland
  • Sporingsnummer, hvis det er tilgjengelig
Det løste problemet mitt.
600 tegn maks.