Retour à Commande ou livraison

Var är min beställning?

Innehållsförteckning

  1. Vad ska du kontrollera först?
  2. Hur förstår du statusen på din order?
  3. När ska du kontakta oss?
  4. Uppgifter som krävs för ditt ärende

1. Vad ska du kontrollera först?

  • Kontrollera e-postmeddelandet som bekräftar att din order har skickats och leta efter spårningsnumret för ditt paket.
  • Öppna spårningslänken direkt på transportföretagets webbplats.
  • Kontrollera även dina skräppost- och kampanjmappar.
  • Om din order inte har skickats ännu, kontrollera den hanteringstid som anges för de beställda produkterna.

2. Hur förstår du statusen på din order?

  • Orderbekräftad: din order har registrerats och väntar på packning.
  • Under packning: produkterna packas just nu i vårt lager.
  • Skickad: paketet har överlämnats till transportföretaget och ett spårningsnummer finns tillgängligt.
  • Under transport: paketet är på väg.
  • Levererad: transportföretaget uppger att leveransen har genomförts.

3. När ska du kontakta oss?

  • Du har inte fått något spårningsnummer, trots att ordern redan borde ha skickats.
  • Spårningen har inte uppdaterats på flera arbetsdagar.
  • Transportföretaget uppger att paketet är levererat, men du har inte fått det.
  • Den hanteringstid som angavs vid beställningen har överskridits med god marginal.

4. Uppgifter som krävs för ditt ärende

  • Ordernummer
  • E-postadressen som användes vid beställningen
  • Leveransland
  • Spårningsnummer, om sådant finns
Det löste mitt problem.
Webbshop som specialiserar sig på försäljning av hälsosam mat (ekologisk, funktionell, vegansk, glutenfri) samt högkvalitativa reagenser och kemiska komponenter som används inom laboratorier, industri och vetenskap. Sortimentet inkluderar även kosttillskott och naturkosmetik.