আমি পেমেন্ট করেছি, কিন্তু আমার অর্ডারটি দেখা যাচ্ছে না।

1. প্রথমে কী যাচাই করবেন?

• আপনার ইমেইল ইনবক্স এবং স্প্যাম ও প্রোমোশন ফোল্ডারগুলো পরীক্ষা করুন।
• আমাদের দোকান থেকে পাঠানো অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেইলটি খুঁজুন।
• পেমেন্টের সময় দেওয়া ইমেইল ঠিকানাটি সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।
• পেমেন্টের পরে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, কারণ নিশ্চিতকরণ কখনও কখনও কিছুটা বিলম্বে আসতে পারে।

2. আমার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেমেন্টটি দেখা যাচ্ছে

আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে একটি লেনদেন দেখা গেলেই তা সবসময় বোঝায় না যে অর্ডারটি সঠিকভাবে তৈরি হয়েছে। পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, এটি একটি অনুমোদন বা এখনও প্রক্রিয়াধীন একটি লেনদেনও হতে পারে।

যদি আপনি কোনো অর্ডার নিশ্চিতকরণ খুঁজে না পান, তবে একই অর্ডারের জন্য অবিলম্বে দ্বিতীয় পেমেন্ট করবেন না। আগে প্রথম পেমেন্টের অবস্থা যাচাই করুন।

3. কখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে?

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটা হয়েছে, কিন্তু আপনি কোনো অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাননি।
• একই অর্ডারের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দুবার টাকা কাটা হয়েছে।
• পেমেন্টটি সম্পন্ন হয়েছে বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু কোনো অর্ডার দেখা যাচ্ছে না।
• আপনি এখনও একটি লেনদেনের টাকা ফেরত পাওয়ার অপেক্ষায় আছেন, যা সফল হয়নি।

4. আপনার অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পেমেন্টের সময় ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা
• অর্ডার নম্বর, যদি থাকে
• পেমেন্টের তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি
• পেমেন্টের পরিমাণ