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¿Cómo modificar o cancelar mi pedido?

Resumen

  1. Información importante
  2. Lo que podemos modificar antes del envío
  3. ¿Qué hacer ahora?
  4. Información necesaria para tu solicitud

1. Información importante

  • Un pedido solo se puede cancelar mientras no haya sido entregado al transportista.
  • Después del envío, ya no podemos cancelar el pedido ni modificar su contenido.
  • Dos pedidos realizados por separado no se pueden agrupar automáticamente en un solo envío.

2. Lo que podemos modificar antes del envío

  • Dirección de entrega
  • Cancelación completa del pedido
  • Modificación de los productos o de las cantidades, si el estado actual de preparación y embalaje aún lo permite

3. ¿Qué hacer ahora?

  • Envía tu solicitud lo antes posible, porque los pedidos se procesan de forma continua.
  • Si el paquete ya ha sido enviado, el pedido existente ya no se puede modificar.
  • Si es necesario, puedes hacer un nuevo pedido con los productos deseados.

4. Información necesaria para tu solicitud

  • Número de pedido
  • Tipo de solicitud: cancelación, modificación de la dirección, del producto o de la cantidad
  • Motivo de la cancelación, si es necesario
Eso resolvió mi problema.
Máximo 600 caracteres.