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Dov'è il mio ordine?

Sommario

  1. Cosa controllare per primo?
  2. Come capire lo stato del mio ordine?
  3. Quando contattarci?
  4. Informazioni necessarie per la tua richiesta

1. Cosa controllare per primo?

  • Controlla l'e-mail di conferma della spedizione e cerca il numero di tracciamento del tuo pacco.
  • Apri il link di tracciamento direttamente sul sito del corriere.
  • Controlla anche le cartelle dello spam e delle promozioni.
  • Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, controlla il tempo di preparazione indicato per i prodotti ordinati.

2. Come capire lo stato del mio ordine?

  • Ordine confermato: il tuo ordine è stato registrato correttamente ed è in attesa di preparazione.
  • In preparazione: i prodotti vengono preparati nel nostro magazzino.
  • Spedito: il pacco è stato affidato al corriere ed è disponibile un numero di tracciamento.
  • In transito: il pacco è in viaggio.
  • Consegnato: il corriere indica che la consegna è stata effettuata.

3. Quando contattarci?

  • Non hai ricevuto alcun numero di tracciamento anche se l'ordine doveva già essere stato spedito.
  • Il tracciamento non è stato aggiornato da diversi giorni lavorativi.
  • Il corriere indica che il pacco risulta consegnato, ma non l'hai ricevuto.
  • Il tempo di preparazione indicato al momento dell'ordine è ampiamente superato.

4. Informazioni necessarie per la tua richiesta

  • Numero ordine
  • Indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine
  • Paese di consegna
  • Numero di tracciamento, se disponibile
Questo ha risolto il mio problema.
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