Nasıl iade yapabilirim?

1. İade nasıl yapılır?

• Ürünleri göndermeden önce talebinizi aşağıdaki formu kullanarak bize iletin.
• Sipariş numaranızı, ilgili ürünleri, miktarı ve iade nedenini belirtin.
• Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceleyecek ve sürecin devamı için size gerekli talimatları iletecektir.
• Güncel talimatları önceden kontrol etmeden paketi, eski bir e-postada veya eski bir belgede yer alan bir adrese göndermeyin.

2. Ürün hangi durumda olmalıdır?

Formda ürünün açılmamış, açılmış veya kullanılmış olduğunu belirtin. Ürünün durumu, ürün türüne ve geçerli kurallara bağlı olarak iade imkânını etkileyebilir.

Ürünleri, iade kargosu sırasında hasar görmemeleri için dikkatlice paketleyin.

3. Geri ödeme ne zaman yapılacak?

İade edilen paket tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünler deposumuzda kayda geçirilmeli ve kontrol edilmelidir. Geri ödeme, daha sonra iadenize uygulanan prosedüre göre işleme alınır.

İade türüne ve kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç ek iş günü alabilir.

4. Talebiniz için gerekli bilgiler

• E-posta adresi
• Sipariş numarası
• İade etmek istediğiniz ürünler
• Miktar
• İade nedeni
• Ürün durumu