Taşıyıcı gümrük belgeleri talep ediyor.

1. Kargo şirketi belge talep ederse ne yapmalıyım?

Uluslararası gönderilerde DHL, FedEx, UPS veya başka bir kargo şirketi, paketin gümrük işlemlerine devam edebilmek için ek bilgi talep edebilir.

Kargo şirketi size bir belgenin gönderici tarafından sağlanması gerektiğini bildirirse, aşağıdaki formu kullanın.

Biogo adına kendiniz ticari belge veya gümrük belgesi oluşturmayın.

2. Hangi bilgileri hazırlamalıyım?

Gönderiyi hızlıca belirleyebilmemiz için şunları hazırlayın:

• sipariş numarası,
• takip numarası,
• kargo şirketinin adı,
• varış ülkesi,
• talep edilen belgenin tam adı,
• kargo şirketinin belirttiği son tarih.

Kargo şirketi size talebini içeren bir e-posta, PDF veya ekran görüntüsü gönderdiyse, bu belgeyi saklayın.

Aşağıdaki forma dosya eklenemez. Müşteri hizmetlerimiz daha sonra e-posta ile aldığınız belgeyi iletmenizi isteyebilir.

3. Hangi belgeler talep edilebilir?

Kargo şirketi, ülkeye, paketin içeriğine ve gümrük prosedürüne bağlı olarak örneğin şunları talep edebilir:

• ticari bir fatura,
• ürünlerle ilgili ek bilgiler,
• malların değeri veya menşei ile ilgili bilgiler,
• gümrükleme ile ilgili bir beyan veya belge,
• vergi bilgileri veya alıcıyla ilgili bilgiler.

Gerekli belge her zaman kargo şirketinin gerçek talebine göre belirlenmelidir.

4. Kargo şirketinin talebi acildir

Kargo şirketleri bazen, gümrükleme için gerekli bilgilerin sağlanması amacıyla bir süre belirler.

Formda, kargo şirketinin bildirdiği son tarihi tam olarak belirtin; böylece müşteri hizmetlerimiz talebinizin aciliyet düzeyini belirleyebilsin.

Süre, gerekli işlemler tamamlanmadan önce dolarsa, kargo şirketi paketi kendi prosedürlerine göre göndericiye iade edebilir.