Come effettuare un reso?

1. Come effettuare un reso?

• Prima di inviare i prodotti, inoltraci la tua richiesta tramite il modulo qui sotto.
• Indica il tuo numero d'ordine, i prodotti interessati, la quantità e il motivo del reso.
• Il nostro servizio clienti verificherà la richiesta e ti invierà le istruzioni necessarie per proseguire la procedura.
• Non inviare il pacco a un indirizzo trovato in una vecchia e-mail o su un vecchio documento senza verificare prima le istruzioni attuali.

2. In che stato deve essere il prodotto?

Indica nel modulo se il prodotto è non aperto, aperto o usato. Lo stato del prodotto può influire sulla possibilità di reso a seconda del tipo di prodotto e delle regole applicabili.

Imballa con cura gli articoli in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto di ritorno.

3. Quando verrà effettuato il rimborso?

Dopo la ricezione del pacco restituito, i prodotti devono essere registrati e verificati nel nostro magazzino. Il rimborso viene poi elaborato secondo la procedura applicabile al tuo reso.

A seconda del tipo di reso e del metodo di pagamento utilizzato, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi in più prima che il rimborso compaia sul tuo conto.

4. Informazioni necessarie per la tua richiesta

• Indirizzo e-mail
• Numero d'ordine
• Prodotti che desideri restituire
• Quantità
• Motivo del reso
• Stato del prodotto